Uslovi korišćenja Internet prodavnice Noare Monde

Title

Ažurirano: Novembar 2025

2.2.1. Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga  

Asortiman proizvoda

Noaré Monde je brend muške kozmetike sa fokusom na premium negu intimne regije (npr. Aurá krema), kao i prateće kozmetičke proizvode i setove. Sav asortiman usklađen je sa pozitivnim propisima Republike Srbije. Noaré Monde samostalno formira asortiman i može ga menjati bez prethodne najave.

Prikaz proizvoda

Slika

Slika proizvoda je postavljena u svrhu ilustracije proizvoda. Slike proizvoda se ažuriraju u skladu sa izmenama pakovanja i dizajna samih proizvoda, ali se može desiti da nekada ne odgovaraju u potpunosti dizajnu pakovanja proizvoda koji se nalazi u ponudi i koji se šalje kupcu.

Dodatne informacije o proizvodu

Detaljnije informacije o proizvodu su navedene u tekstu na stranici samog proizvoda. Iako je naša namera da sve informacije budu tačne, kompletne i ažurne, može doći do greške u tekstu. Noare Monde ne preuzima bilo kakvu pravnu odgovornost za bilo koji događaj koji bi nastao kao posledica toga što je neka od tih informacija netačna. 

2.2.2. Osnovni podaci o firmi

Internet prodavnica www.noaremonde.com (u daljem tekstu: Noare Monde) u vlasništvu je Nikola Novic PR Noare Monde. Posetom ili kupovinom na internet prodavnici Noare Monde prihvatate uslove navedene u daljem tekstu. Noare Monde zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova.

Noare Monde kupcima nudi mogućnost kupovine na internetu, odnosno lak i jednostavan odabir proizvoda i formiranje porudžbenica, sigurno online plaćanja platnim karticama preko banke i isporuku poručenih artikala na bilo koju adresu u Srbiji koju kupac unese prilikom kupovine. Noare Monde PR je registrovan i posluje u skladu sa važećim zakonskim propisima u Republici Srbiji.

Podaci o sedištu firme:

Nikola Novic Preduzetnik Prodaja kozmetičkih proizvoda Noare Monde 
Ljubinke Bobic 38
11070 NOVI BEOGRAD, SRBIJA
DELATNOST: TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PUTEM INTERNETA
ŠIFRA DELATNOSTI: 4791
PIB: 115276154
MB: 68237874

noare.social@gmail.com

2.2.3. Prikaz cena

Cene su izražene u RSD i uključuju PDV. U slučaju sniženja, prikazuje se prethodna (precrtana) i nova cena. Cene se formiraju u skladu sa poslovnom politikom i mogu se menjati bez najave. Konačna cena uvek je vidljiva u specifikaciji porudžbine pre potvrde kupovine.

Plaćanje je moguće isključivo u dinarima RSD

2.2.4. Dostava robe i opis poznatih ograničenja  

Raspoloživost i rok isporuke

Raspoloživost je naznačena na strani proizvoda i redovno se ažurira. Uobičajen rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde porudžbine (maksimalno do 30 dana u skladu sa zakonom).

Unos podataka za isporuku i registracija (otvaranje naloga)

Prilikom potvrde kupovine, kupci moraju uneti tačne podatke za isporuku pošiljke: ime i prezime, adresu, kontakt telefon na kome su dostupni i e-mail.

Prilikom unosa podataka kupci mogu izabrati opciju kupovine bez registracije (otvaranja naloga) ili mogu izabrati opciju registracije naloga. U slučaju izbora registracije naloga, kupac kreira lozinku sa kojim ubuduće može pristupiti svom nalogu koji se prilikom registracije kreira.

Registrovani kupci imaju dodatne pogodnosti:

  • Svi podaci o adresama se čuvaju, mogu se lako izmeniti i ažurirati, a prilikom ponovnih kupovina se kupci samo prijavljuju na svoj nalog, a podaci o adresi i kontakt podacima se automatski unose u novu orudžbenicu
  • Mogu videti podatke o svojim prethodnim kupovinama
  • Mogu odabrati opciju da na svoj e-mail dobijaju periodične informacije o posebnim akcijama, sniženjima cena i pogodnostima pri kupovini;
  • Mogu kupovati određene proizvode po specijalnim, povoljnijim cenama

Kupovina je moguća i bez registracije. Pri kupovini bez registracije kupac unosi samo neophodne podatke kako bi porudžbina mogla biti isporučena: ime i prezime, adresu, e-mail adresu, kontakt telefon. U slučaju izbora ove opcije kupac prilikom sledeće kupovine mora opet uneti potrebne podatke. Takodje kupac ne može videti istoriju svojih kupovina, niti može ostvariti neke dodatne pogodnosti namenjene samo registrovanim kupcima.

Svi podaci o kupcima se prikupljaju, čuvaju i obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Isporuka

Pošiljke se isporučuju na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih službi sa kojima Noaré Monde ima ugovor o saradnji.

Trošak dostave se obračunava automatski u korpi prilikom potvrde porudžbine i jasno je prikazan pre završetka kupovine.
Visina troška dostave zavisi od izabrane kurirske službe i ukupne težine pošiljke, ali se najčešće kreće u rasponu od približno 400 do 450 RSD po pošiljci.
Tačan iznos biće prikazan u trenutku potvrde porudžbine i ulazi u ukupan iznos na računu koji kupac plaća.

Kupac prilikom potvrde porudžbine bira način plaćanja — online platnom karticom ili gotovinom prilikom preuzimanja.
Ukupan iznos koji se prikazuje na potvrdi porudžbine predstavlja konačan iznos koji se plaća, bez dodatnih ili skrivenih troškova.

Uobičajeni rok isporuke je od 1 do 3 radna dana od potvrde porudžbine, a maksimalno do 30 dana, u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Isporuke se obavljaju radnim danima, uglavnom u periodu od 8:00 do 16:00 časova, u skladu sa rasporedom kurirske službe.

Kupac je dužan da unese tačne podatke o adresi i kontakt telefonu na kojem je dostupan u vreme dostave.

 

Obaveštavanje kupaca o nemogućnosti isporuke ili delimičnoj isporuci

U slučaju nemogućnosti isporuke kompletne porudžbenice, kada za kompletiranje nedostaje makar 1 proizvod, kupcu će se isporučuti kompletna pošiljka kada svi naručeni proizvodi budu dostupni-na stanju.

2.2.5. Zaštita privatnosti korisnika

Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka o kupcima se obavlja u skladu sa važećom zakonskom regulativom (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti). Prilikom registracije kupaca obavezno se unose samo neophodni, osnovni podaci o kupcima i podaci neophodni za uspešnu realizaciju naše usluge: ime i prezime, adresa, e-mail adresa, kontakt telefon. Dodatne podatke koji su potrebni za bolje informisanje kupaca i kreiranje posebnih, prilagođenih ponuda, kupci unose opciono. Kupci u svakom trenutku mogu izmeniti ili obrisati neki od podataka koji su uneli ili zatražiti brisanje svih ličnih podataka koje su uneli i koji se čuvaju u našem sistemu. Svi podaci o kupcima i porudžbinama se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni, kao i poslovni partneri kojima zbog obavljanja posla budu dostupni ovi podaci, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Kontakt: noare.social@gmail.com

2.2.6. Zaštita podataka o finansijskoj transakciji     

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

 

Plaćanje

Kupci plaćanje mogu obaviti na sledeće načine:

  1. plaćanje platnim karticama online i
  2. plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke

1. Plaćanje platnim karticama Plaćanje platnim karticama vrši se preko ovlašćenog procesora platnih kartica.
Nakon unosa podataka i potvrde plaćanja, banka autorizuje transakciju i porudžbina se smatra uspešno realizovanom.
Podaci o platnim karticama se ne čuvaju u našem sistemu.

2. Prilikom preuzimanja pošiljke na adresi koja je navedena za isporuku, plaćate kuriru gotovinom. Cena isporuke je uključena u ukupan iznos koji ste dobili na vašu e-mail adresu uz potvrdu porudžbine i to je ukupan iznos za plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke. To je i i znos koji je odštampan na adresnici pošiljke i preko tog iznosa nema nikakvih dodatnih provizija koje je potrebno platiti.

2.2.7. Politika reklamacija 

Izmena i otkaz porudžbine pre otpreme

Kupci mogu izmeniti ili potpuno otkazati porudžbinu u bilo kom trenutku nakon potvrde porudžbine do trenutka otpreme pošiljke bez bilo kakvih dodatnih troškova. U zavisnosti od pošiljke, vrste isporuke i doba dana kada je porudžbina potvrđena, pošiljka može biti otpremljena u roku od 1h do 72h (u slučaju vikenda), pa je za svaku izmenu ili otkaz najbolje da nas kontaktirate što pre na e-mail noare.social@gmail.com

Otkaz kupovine nakon otpreme / prijema pošiljke (Pravo na odustajanje od ugovora o kupovini)

Kupci imaju pravo da otkažu kupovinu u bilo kom trenutku nakon otpreme pošiljke i najdalje do 14 dana od trenutka prijema pošiljke, bez navođenja razloga i u tom slučaju kupci snose troškove isporuke i povrata proizvoda, kao i trošak umanjenja vrednosti proizvoda u slučaju ako su proizvodi raspakovani iz originalnog pakovanja, u iznosu koji se utvrdi nakon povrata proizvoda. U slučaju kada proizvod nije raspakovan iz originalnog pakovanja, kupac dobija povrat punog iznosa cene vraćenog proizvoda.

Radi ostvarivanja prava na odustajanje od kupovine, bez navođenja razloga, potrebno je da kupac pošalje e-mail na noare.social@gmail.com sa zahtevom.

U slučaju otkaza kupovine nakon otpreme pošiljke ili nepreuzimanja pošiljke od kurirske službe, kupac snosi troškove isporuke i povrata pošiljke. U zavisnosti od načina plaćanja porudžbenice, ovaj iznos se naplaćuje od uplaćenog iznosa ili se kupcu šalje poziv za uplatu. Ukoliko kupac ima neizmirene obaveze, nije moguća isporuka novih porudžbenica.

Kupci mogu prijaviti reklamacije na e-mail: noare.social@gmail.com

Reklamacije na izostanak isporuke porudžbine u dogovorenom roku, kupci bi trebalo da dostave odmah nakon što je istekao okvirni rok koji je naznačen za isporuku poručenog proizvoda.

Reklamacije na primljenu količinu, odstupanja u vrsti proizvoda od poručenih, eventualna oštećenja ili na kvalitet proizvoda, kupci bi trebalo da pošalju što pre po prijemu pošiljke, odnosno najkasnije u roku od 3 dana od prijema paketa.

Potrebno je da reklamacija sadrži: identifikacione podatke o kupcu (ime i prezime, e-mail adresu koja je prijavljena prilikom porudžbine), identifikacioni broj porudžbine (broj porudžbine / računa), kao i detaljan opis u čemu se sastoji reklamacija.

Noare Monde pristupa rešavanju svake reklamacije odmah po prijemu, ali u zavisnosti od sadržaja reklamacije i potrebe da se istraži više činilaca, krajnji rok za odgovor na reklamaciju je 7 dana od dana prijema poslednje informacije za reklamaciju.

Osnovno načelo kojim se Noare Monde rukovodi u rešavanju reklamacija je načelo dobrog trgovca koji brine o zadovoljstvu svojih kupaca.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, ukoliko kupac smatra da je njegova reklamacija neosnovano odbijena, može pokrenuti postupak za vansudsko rešavanje spora kod tela za rešavanje sporova (medijatora / posrednika) u kome je obavezno učešće prodavca. Pokretanje postupka kupac može izvršiti preko odgovarajuće službe Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija, na sledećoj stranici https://vansudsko.must.gov.rs/. Vansudsko rešavanje sporova u skladu sa Zakonom može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.

2.2.8. Povraćaj naplaćenih sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Noare Monde je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, DinaCard, EC/MC, Maestro i American Express metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U slučaju povraćaja novca kupcu koji je porudžbinu platio u gotovini prilikom isporuke ili uplatom na račun prodavca, Noare Monde će povrat novca izvršiti uplatom na tekući račun koji mu kupac dostavi.

2.2.9. Izjava o prihvatanju kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Mastercard, Maestro, Visa, Dina i American Express). Plaćanje platnim karticama realizuje se u saradnji sa bankom putem sigurnog i sertifikovanog sistema za obradu kartičnih transakcija. Podaci o platnim karticama kupca ne skladište se u sistemu internet prodavnice Noare Monde.

2.2.10. Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice. 

Hvala Vam na razumevanju.

2.2.11. Izjava o PDV-u

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

2.2.12. Obrazac za jednostani raskid ugovora

 

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovde.