Услови коришћења Интернет продавнице Ноаре Монде

Title

Ажурирано: новембар 2025.

2.2.1. Тачан опис понуђених роба и/или услуга

Асортиман производа

Ноаре Монде је бренд мушке козметике са фокусом на премиум негу интимне регије (нпр. Аура крема), као и пратеће козметичке производе и сетове. Сав асортиман усклађен је са позитивним прописима Републике Србије. Ноаре Монде самостално формира асортиман и може га мењати без претходних најава.

Приказ производа

Слика

Слика производа је постављена у сврху илустрације производа. Слике производа се ажурирају у складу са изменама паковања и дизајна самих производа, али се може десити да некада не одговарају у потпуности дизајну паковања производа који се налазе у понуди и који се шаљу купцу.

Додатне информације о производу

Детаљније информације о производу су наведене у тексту на страници самог производа. Иако је наша намера да све информације буду тачне, комплетне и ажурне, може доћи до грешке у тексту. Ноаре Монде не преузима никакву правну одговорност за било који догађај који је настао као последица тога што је нека од тих информација нетачна.

2.2.2. Основни подаци о фирми

Интернет продавница ввв.ноаремонде.цом (у даљем тексту: Ноаре Монде) у власништву је Никола Новић ПР Ноаре Монде. Посетом или куповином на интернет продавници Ноаре Монде прихвата наведене услове у даљем тексту. Ноаре Монде задржава право да без претходног обавештавања врши измене и допуне ових Услова.

Ноаре Монде купцима нуди могућност куповине на интернету, односно лак и једноставан одабир производа и формирање поруџбеница, сигурно онлајн плаћање платним картицама преко банке и испоруку поручених артикала на било коју адресу у Србији коју купац унесе приликом куповине. Ноаре Монде ПР је регистрован и послује у складу са важећим законским прописима у Републици Србији.

Подаци о седишту фирме:

Никола Новић Предузетник Продаја козметичких производа Ноаре Монде
Љубинке Бобић 38
11070 НОВИ БЕОГРАД, СРБИЈА
ДЕЛАТНОСТ: ТРГОВИНА НА МАЛО ПОСРЕДСТВОМ ПОШТЕ ИЛИ ПУТЕМ ИНТЕРНЕТА
ШИФРА ДЕЛАТНОСТИ: 4791
ПИБ: 115276154
МБ: 68237874

noare.social@gmail.com

2.2.3. Приказ цена

Цене су изражене у РСД и укључују ПДВ . У случају снижења, приказује се претходна (прецртана) и нова цена. Цене се формирају у складу са пословном политиком и могу се мењати без најаве. Коначна цена је увек видљива у спецификацијама поруџбине пре потврђивања куповине.

Плаћање је могуће искључиво у динарима РСД

2.2.4. Достава робе и опис познатих ограничења

Расположивост и рок испоруке

Расположивост је назначена на страни производа и редовно се ажурира. Уобичајен рок испоруке је 1–3 радна дана од потврде поруџбине (максимално до 30 дана у складу са законом).

Унос података за испоруку и регистрацију (отварање налога)

Приликом потврђивања куповине, купци морају унети тачне податке за испоруку пошиљке: име и презиме, адресу, контакт телефон на коме су доступни и е-маил.

Приликом уноса података купци могу изабрати опцију куповине без регистрације (отварања налога) или могу изабрати опцију регистрације налога. У случају избора налога за регистрацију, купац креира лозинку са којом убудуће може приступити свом налогу који се приликом креирања регистрације.

Регистровани купци имају додатне погодности:

  • Сви подаци о адресама се чувају, могу се лако променити и ажурирати, а приликом поновних куповина купци се само пријављују на свој налог, а подаци о адреси и подацима се аутоматски уносе у нову уредбу
  • Могу видети податке о својим претходним куповинама
  • Могу изабрати опцију да своју е-пошту добијају периодичне информације о посебним акцијама, снижењима цена и погодностима при куповини;
  • Могу куповати одређене производе по специјалним, повољним ценама

Куповина је могућа и без регистрације. При куповини без регистрације купац уноси само потребне податке како би поруџбина могла бити испоручена: име и презиме, адреса, е-маил адреса, контакт телефон. У случају избора ове опције купац приликом следеће куповине мора опет унети потребне податке. Такодје купац не може видети историју својих куповина, нити може остварити неке додатне погодности намењене само регистрованим купцима.

Сви подаци о купцима се прикупљају, чувају и обрађују у складу са Законом о заштити података о личности.

Испорука

Пошиљке се испоручују на територији Републике Србије путем курирских служби са којима Ноаре Монде има уговор о сарадњи.

Трошак се доставе обрачунава аутоматски у корпи приликом потврде поруџбине и јасно је приказан пре завршетка куповине.
Висина трошка доставе зависи од изабраних курирских служби и укупне тежине пошиљке, али се најчешће креће у распону од приближно 400 до 450 динара по пошиљцима.
Тачан износ биће приказан у тренутку потврде поруџбине и улази у укупан износ на рачуну који купац плаћа.

Купац приликом потврде поруџбине бира начин плаћања — онлајн платном картицом или готовином приликом преузимања .
Укупан износ који се приказује на потврди поруџбине представља коначан износ који се плаћа, без додатних или скривених трошкова.

Уобичајени рок испоруке је од 1 до 3 радна дана од потврде поруџбине, максимално до 30 дана , у складу са важећим законским прописима.
Испоруке се обављају радним данима, углавном у периоду од 8:00 до 16:00 часова , у складу са распоредом курирских служби.

Купац је дужан да унесе тачне податке о адреси и контакт телефону на којем је доступан у време доставе.

Обавештавање купаца о немогућности испоруке или делимичној испоруци

У случају немогућности испоруке комплетне поруџбине, када за комплетирање недостаје макар 1 производ, купцу ће се испоручити комплетна пошиљка када сви наручени производи буду доступни у стању.

2.2.5. Заштита приватности корисника

Прикупљање, обрада и чување података о купцима обавља се у складу са важећим законском регулативом (Закон о заштити података о личности). Приликом регистрације купаца обавезно уносите само неопходне, основне податке о купцима и податке неопходне за успешну реализацију наших услуга: име и презиме, адресу, е-маил адресу, контакт телефон. Додатни подаци који су потребни за боље информисање купаца и креирање посебних, прилагођених понуда, купци уносе опционо. Купци у сваком тренутку могу изменити или обрисати неке податке који су унели или затражити брисање свих личних података које су унели и који се чувају у нашем систему. Сви подаци о купцима и поруџбинама се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени, као и пословни партнери којима због обављања посла буду доступни ови подаци, одговорни су за поштовање начела заштите приватности.

Контакт: ноаре.социал@гмаил.цом

2.2.6. Заштита података о финансијској трансакцији

Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информације се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми. Нити једног тренутка подаци о платформи картице нису доступни нашем систему .

Плаћање

Купци плаћање могу обавити на следеће начине:

  1. плаћање платним картицама онлине и
  2. плаћање готовином приликом преузимања пошиљке

1. Плаћање платним картицама Плаћање платним картицама врши се преко овлашћеног процесора платних картица.
Након уноса података и потврђивања плаћања, банка ауторизује трансакцију и поруџбина се сматра успешно реализованом.
Подаци о платним картицама се не чувају у нашем систему.

2. Приликом преузимања пошиљке на адреси која је наведена за испоруку, плаћате куриру готовином. Цена испоруке је укључена у укупан износ који сте добили на вашу адресу е-поште уз потврду поруџбине и то је укупан износ за плаћање приликом преузимања пошиљке. То је ии знос који је одштампан на адреси пошиљке и преко тог износа нема никаквих додатних провизија које је потребно платити.

2.2.7. Политика рекламирања

Измена и отказ поруџбине пре отпреме

Купци могу променити или потпуно отказати поруџбину у било ком тренутку након потврђивања поруџбине до тренутка отпреме пошиљке без било каквих додатних трошкова. У зависности од пошиљке, врсте испоруке и доба дана када је поруџбина потврђена, пошиљка може бити отпремљена у року од 1х до 72х (у случају викенда), па је за сваки измену или отказ најбоље да нас контактирате на е-маил ноаре.социал@гмаил.цом

Отказ куповине након отпреме / пријема пошиљке (Право на одустајање од уговора о куповини)

Купци имају право да окажу куповину у било ком тренутку након отпреме пошиљке и најдаље до 14 дана од тренутка пријема пошиљке, без навођења разлога иу том случају купци сносе трошкове испоруке и поврата производа, као и трошак умањења вредности производа у случају ако су производи распаковани из оригиналног паковања, у износу који се утврди након поврата производа. У случају када производ није распакован из оригиналног паковања, купац добија поврат пуног износа цене враћеног производа.

Ради остваривања права на одустајање од куповине, без навођења разлога, потребно је да купац пошаље е-маил на ноаре.социал@гмаил.цом на захтев.

У случају отказивања куповине отпреме пошиљке или преузимања након пошиљке од курирске службе, купац сноси трошкове испоруке и поврата пошиљке. У зависности од начина плаћања поруџбенице, овај износ се наплаћује од уплаћеног износа или се купцу шаље позив за уплату. Уколико купац има неизмирене обавезе, није могућа испорука нових поруџбеница.

Купци могу пријавити рекламације на е-маил: ноаре.социал@гмаил.цом

Рекламације на изостанак испоруке поруџбине у договореном року, купци би требало да испоруче одмах након што је истекао оквирни рок који је назначен за испоруку порученог производа.

Рекламације на примљену количину, одступања у врсти производа од поручених, евентуална оштећења или квалитет производа, купци би требало да пошаљу што пре по пријему пошиљке, односно најкасније у року од 3 дана од пријема пакета.

Потребно је да рекламација садржи: идентификационе податке о купцу (име и презиме, е-маил адреса која је пријављена приликом поруџбине), идентификациони број поруџбине (број поруџбине / рачуна), као и детаљан опис у чему се састоји рекламација.

Ноаре Монде приступа решавању сваке рекламације одмах по пријему, али у зависности од садржаја рекламације и потребе да се истражи више чињеница, крајњи рок за одговор на рекламацију је 7 дана од дана пријема последње информације за рекламацију.

Основно начело којим се Ноаре Монде руководи у решавању рекламације је начело доброг трговца који расол о задовољству својих купаца.

У складу са Законом о заштити потрошача, уколико купац сматра да је његова рекламација неосновано одбијена, може покренути поступак за вансудско решавање спора код тела за решавање спорова (медијатора / посредника) у коме је обавезно учешће продавца. Покретање поступка купац може извршити преко одговарајуће службе Министарства трговине, туризма и телекомуникација, на следећој страници хттпс://вансудско.муст.гов.рс/ . Вансудско решавање спорова у складу са Законом може да траје најдуже 90 дана од дана подношења предлога.

2.2.8. Повраћај наплаћених средстава

У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, без обзира на разлог враћања, Ноаре Монде је у обавези да повраћај врши искључиво преко ВИСА, ДинаЦард, ЕЦ/МЦ, Маестро и Америцан Екпресс плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити поврат средстава на рачун корисника метода.

У случају враћања новца купцу који је поруџбину платио у готовини приликом испоруке или уплатом на рачун продавца, Ноаре Монде ће поврат новца извршити уплатом на текући рачун који му купац достави.

2.2.9. Изјава о прихватању картице

Прихватамо све важеће презентоване платне картице (Мастерцард, Маестро, Виса, Дина и Америцан Екпресс). Плаћање платним картицама реализује се у сарадњи са банком путем сигурног и сертификованог система за обраду картичних трансакција. Подаци о платним картицама купца не складиште се у систему интернет продавница Ноаре Монде.

2.2.10. Изјава о конверзији валута

Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (РСД).За информативни приказ цене у другим валутама користи се средњи курс Народне банке Србије. Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражена у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналних цена наведених на нашем сајту и оне коју можете видети на изводу на налогу ваше платне картице.

Хвала вам на разумевању.

2.2.11. Изјава о ПДВ-у

ПДВ је урачунат у цену и нема скривених трошкова.

2.2.12. Образац за једностани раскид уговора

Образац за једнострани раскид уговора можете преузети овде .